2020년 구성원 의식 및 만족도 조사를 아래와 같이 실시하고자 하오니 구성원 여러분들의 적극적인 참여를 바랍니다.

가. 목적

1) 구성원(학생, 교원, 직원)의 의식 및 만족도와 외부 고객의 서비스 만족도 수준 측정

2) 대학(원), 행정부서, 부속기관별 서비스 수준 진단

3) 대학교육의 질 제고, 구성원 만족도 제고를 위한 실행방안 마련 및 점검체계 운영

나. 조사개요

1) 조사 대상

- 경희대학교 구성원 : 재학생 (학부생, 대학원생), 전임교원, 직원

- 외부 고객 : 글로벌미래교육원, 평생교육원, 국제교육원, 언어교육원, 의학계열실습지원센터 (※ 중앙박물관, 자연사박물관, 혜정박물관은 코로나19로 인해 휴관 중이므로 외부 고객 대상 만족도 조사를 시행하지 않음)

2) 조사 기관 : ㈜ 엠브레인퍼블릭

3) 조사 방식 : 구조화 된 설문지를 활용한 온라인 조사 (E-mail, SMS)

4) 조사 기간 : 2020.12.01.(화) ~ 2020.12.18.(금)

다. 측정요인